POLITICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO

Bem-vindo à nossa landing page dedicada ao procedimento de trocas da Era Uma Vez! Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para realizar a troca de roupinhas de bebês adquiridas em nossas lojas de forma simples e tranquila.

Entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar um produto, e nossa prioridade é garantir que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, preparamos um passo a passo de como realizar a troca:

1. Acesse e preencha nosso formulário de trocas: https://forms.gle/AY6tAT8GWBJwe9PX8.
2. Você tem até 30 dias corridos após a entrega da compra para solicitar a troca.
3. As peças não podem ter sido lavadas e devem manter as etiquetas e/ou embalagens originais.
4. Assim que a troca chegar ao nosso centro de distribuição, ela passará pelo setor de conferência.
5. Você receberá um e-mail com a descrição das peças e o valor da troca.

E temos uma novidade incrível! Agora, o cliente pode optar por receber um cupom de desconto com o valor da troca, e o melhor: esse cupom tem FRETE GRÁTIS! Ou seja, você poderá adquirir novos produtos com o valor do cupom e ainda aproveitar o benefício do frete grátis. Caso a devolução seja por desistência da compra e não haja indícios de uso do produto, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo produto e o estorno do valor junto à operadora do seu cartão de crédito, se compra foi por PIX, a devolução do PIX e se foi pago através de BOLETO, depositaremos o valor.

Estamos sempre à disposição para ajudá-lo a garantir que sua experiência de compra na Era Uma Vez seja a melhor possível. Aproveite nosso procedimento de troca fácil e o frete grátis no cupom de desconto para continuar desfrutando de nossas lindas roupinhas de bebês!